Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de octubre de 2026

VELUTÍ gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle una experiencia de compra (los “Servicios”). VELUTÍ utiliza tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con los Servicios:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
• Información de pago y transacciones: método de pago, confirmación de pago, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, si crea una cuenta.
• Comunicaciones: información que nos proporciona al realizar consultas o solicitar atención al cliente.
• Información del dispositivo: navegador, dirección IP, conexión de red e identificadores del dispositivo.
• Información de uso: interacción con el sitio, productos consultados, artículos agregados al carrito y actividad de navegación.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Podemos recopilar información:

• Directamente de usted, cuando compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o utiliza los Servicios.
• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio.
• De proveedores de servicios, como Shopify, procesadores de pago, plataformas de envío, analítica y atención al cliente.
• De socios comerciales o terceros, cuando corresponda.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal para:

• Procesar pagos, pedidos, envíos, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Ofrecer atención al cliente y responder consultas.
• Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y comunicaciones relacionadas con pedidos.
• Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de compra del sitio.
• Prevenir fraude, usos indebidos y actividades no autorizadas.
• Enviar comunicaciones promocionales cuando usted haya dado su consentimiento o cuando la normativa aplicable lo permita.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Podemos compartir información personal con terceros que nos ayudan a operar la tienda, tales como:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Procesadores de pago.
• Empresas de logística, correo y envío.
• Proveedores de tecnología, almacenamiento, analítica, marketing y atención al cliente.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

No vendemos su información personal.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza Shopify para operar. Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con su uso del sitio y las transacciones realizadas a través de este.

Para conocer más sobre el tratamiento de datos de Shopify, puede consultar su Política de privacidad.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar preferencias, analizar la navegación y mejorar la experiencia de compra.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir una alerta antes de aceptarlas. Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactiva las cookies.

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si considera que un menor nos proporcionó información personal, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para procesar pedidos, ofrecer atención al cliente, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.

SUS DERECHOS

Según la legislación aplicable, usted puede solicitar:

• Acceso a su información personal.
• Corrección de datos inexactos.
• Eliminación de información personal, cuando corresponda.
• Copia o portabilidad de sus datos, cuando corresponda.
• Cancelación de comunicaciones promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o realizar una consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a veluti.soporte@gmail.com.

Para dejar de recibir correos promocionales, puede utilizar el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos correos.

SITIOS DE TERCEROS

El sitio puede incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios operativos, legales o normativos. La versión actualizada se publicará en este sitio y mostrará la fecha de última actualización.

CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos por correo electrónico a:

veluti.soporte@gmail.com